سوالات متداول

سوالی داری؟ شاید همین‌جا جوابش باشه

پرو مجازی چطور کار می‌کنه؟ عکسم جایی ذخیره می‌شه؟
پرو مجازی کاملاً توی مرورگر خودت اجرا می‌شه — تصویر دوربینت هیچ‌وقت به سرور ارسال یا جایی ذخیره نمی‌شه. فقط برای این استفاده می‌شه که مدل عینک انتخابی رو لحظه‌ای روی صورتت نشون بده.
چطور بفهمم عینکی که سفارش می‌دم موجوده؟
وضعیت موجودی زیر هر محصول نشون داده می‌شه. اگه محصولی ناموجود باشه، دکمه‌ی «افزودن به سبد خرید» غیرفعاله و امکان ثبت سفارش برای اون وجود نداره.
پرداخت از چه طریقی انجام می‌شه؟
پرداخت از طریق درگاه بانکی رسمی متصل به سایت انجام می‌شه. اطلاعات کارتت هیچ‌وقت پیش ما ذخیره نمی‌شه؛ فقط نتیجه‌ی نهایی تراکنش (موفق یا ناموفق) به ما اعلام می‌شه.
چطور سفارشم رو پیگیری کنم؟
بعد از پرداخت موفق، سفارشت توی پنل کاربری با وضعیت و کد رهگیری (بعد از ارسال) قابل مشاهده‌ست.
اگه محصول دریافتی مشکل داشته باشه چی؟
شرایط مرجوعی و بازگشت وجه توی صفحه‌ی قوانین و مقررات توضیح داده شده. برای هماهنگی، از صفحه‌ی تماس با ما باهامون در ارتباط باش.
برای خرید حتماً باید ثبت‌نام کنم؟
بله — برای ثبت سفارش، دیدن تاریخچه‌ی خریدها و پیگیری وضعیت، لازمه اول یه حساب کاربری بسازی.